Chính Sách Bảo Mật
Tại 17win

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 17win tại địa chỉ 17win.world, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách thức 17win thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 17win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

17win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh cần thiết để xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người dùng.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, tên phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa). Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu ví điện tử.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử tham gia trò chơi, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP nhằm phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông tin kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và dữ liệu phân tích ẩn danh để tối ưu hóa giao diện website.
• Cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

3 Mục đích sử dụng thông tin

17win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi người dùng (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên);
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận);
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành;
• Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

17win cam kết chỉ sử dụng dữ liệu của bạn đúng với mục đích đã khai báo. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự chấp thuận rõ ràng từ phía bạn.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

17win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hệ thống máy chủ, lưu trữ dữ liệu và bảo mật được ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 17win.
• Yêu cầu pháp lý: 17win có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của 17win và người dùng.

5 Bảo mật thông tin và biện pháp kỹ thuật

17win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc thay đổi dữ liệu, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng;
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm thử phục hồi sau sự cố;
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản quản trị hệ thống;
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu đúng quy định.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu tài khoản 17win với bất kỳ ai.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

17win lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi hợp đồng. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu giữ trong suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về kiểm toán tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động: Được lưu giữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie: Cookie phiên làm việc hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài tồn tại tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, 17win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 17win:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân mà 17win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép và không ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý của 17win.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước khi thu hồi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 17win qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Chính sách cookie

17win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website thông qua dữ liệu ẩn danh tổng hợp, để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, khu vực và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán cho bạn.
• Cookie tiếp thị: Nếu bạn đồng ý, loại cookie này giúp cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo phần hướng dẫn trong trình duyệt bạn đang sử dụng.

9 Bảo vệ người dùng chưa đủ 18 tuổi

Dịch vụ của 17win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn biết rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 17win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

17win thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức khi phát hiện.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

17win có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên website 17win;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng);
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 17win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 17win hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt qua hệ thống chat trực tuyến trên website.

17win cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các sự cố bảo mật nghiêm trọng, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.