Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng 17win

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 17win, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 17win nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng danh tính, thông tin tài chính hoặc tài khoản của người khác.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.

17win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Trong thời gian xác minh, một số tính năng có thể bị tạm hạn chế.

Mọi giao dịch tài chính trên 17win tuân theo các quy định sau:

• Thành viên chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đã đăng ký dưới tên chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa sẽ được thông báo rõ ràng tại trang nạp tiền. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức. 17win không chịu trách nhiệm với các chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết sẽ nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• 17win sử dụng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ) cho toàn bộ giao dịch.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 17win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của Nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc nhân viên 17win để gian lận trong trò chơi.
• Sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch, mạo danh người khác hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với thành viên khác hay nhân viên hỗ trợ của 17win.

Vi phạm bất kỳ quy tắc nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do 17win cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Khuyến mãi chỉ dành cho thành viên đã xác minh tài khoản và sử dụng tiền thật.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi ra tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 17win có quyền điều chỉnh, hủy bỏ hoặc thay thế bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 17win khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 17win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

17win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 17win.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 17win miễn trừ trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi đường truyền nằm ngoài tầm kiểm soát của Nền tảng.
• Quyết định đặt cược của Thành viên và kết quả thua lỗ trong quá trình chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không tuân thủ khuyến nghị bảo mật.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm tối đa của 17win đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

17win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không vượt qua xác minh danh tính (KYC).
• Có hoạt động bất thường bị hệ thống phát hiện là gian lận hoặc rủi ro bảo mật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 17win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Thành viên vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận Hỗ trợ khách hàng 17win qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2: 17win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa tranh chấp ra phương thức giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) do 17win chỉ định.

17win cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và kịp thời. Kết quả của các trò chơi đã hoàn thành, được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ, sẽ được coi là bằng chứng cuối cùng.

17win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng.
• Điều khoản mới sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các thay đổi liên quan đến bảo mật có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực được coi là chấp thuận điềukhoản mới.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật gần nhất. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.